从追求签约率到温暖居民心 广州家庭医生朱雪峰做健康守门人

作者: www.aaroneye.com 分类: 健康 发布时间: 2019-05-16 19:58

文/图 金羊网记者 李焕坤 通讯员 李玉红

5月19日是第9个“世界家庭医生日”,在刚刚结束的广州市海珠区第三届星级家庭医生、优秀签约助理、优秀签约团队评选活动中,来自江南中街社区卫生服务中心的朱雪峰医生荣获“星级家庭医生”光荣称号,并顺利取得“朱雪峰星级家庭医生工作室”的牌。

记者了解到,朱雪峰医生从广州医学院毕业后一直从事临床工作,有着14年的临床经验,2011年他来到了江南中街社区卫生服务中心工作,于2015年考取了全科主治医师,从此,在社区全科医生的岗位上默默耕耘、兢兢业业,承担家庭医生签约、预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、病人康复和慢病管理、健康一体化服务,并为2000多居民群众提供家庭签约服务。

从追求居民签约率,到走进居民内心

朱雪峰表示和大多数社区医生一样,刚开始做家庭医生时,比较追求居民的签约率,有时为了更快更多完成签约工作各项指标,不太愿意花太多的时间和签约居民交谈,即使交谈也不会太深入,因为签约人群以老人居多,朱医生说,他们特别喜欢和医生聊天,经常会向医生倾诉身体的各种不适,无形中会拖慢签工作进度。

随着签约工作的不断深入,他定期参加了海珠区卫生健康局举办的各类家庭医生培训和考核,通过学习和培训,他对家庭医生有了全新的认识,也彻底改变了他的观念,他越来越意识到工作的指标和数据是没有温度的,而家庭医生服务工作却是需要温暖人心的。他开始调整和改变自己,慢慢地他发现自己不再只是为居民“开药”的机械医生,而是成了他们的朋友,变成了签约居民最信任的健康管家。

考虑衣行冷暖,做健康守门人

每天上班的路上,朱医生都能遇到他的签约病人,有的在练八段锦,有的在散步,朱医生时不时和他们热情的寒暄几句,帅帅的朱医生还是拥有很多师奶级铁杆居民粉,其实朱医生的细心和贴心才是居民信赖他的主要原因。

在众多的签约居民中有一位80多岁患有脑梗、长期卧床的阿婆,有一段时间总是出现不明原因的反复发热,多次在大医院住院治疗也无法改善。朱医生发现后决定上门去探望老人,实地了解一下家庭护理的情况。他来到老人家中,仔细查看老人的日常饮食和居住环境,很快他发现,老人家睡觉的床头刚好正靠着一个大窗户,保姆经常直接打开窗户通风,且没有给老人额外的照护,因为经常被风吹,加上本身体质比较虚弱,容易造成老人反复发热。经过初步检查,发现老人并没有感染指征,建议停用抗菌素,给予物理降温,交待家属要特别注意加强通风时的保暖和做好日常家庭护理,后来老人的体温逐渐恢复正常,反复发热现象也消失了。

朱医生说,一个合格的家庭医生一定要把居民的衣行冷暖考虑进来,走进居民的心里,才能找到良方,才能赢得信赖,而信赖是有效开展医疗服务的基础。

用全科思维提供更优质服务

朱医生说,我们是和社区居民贴得最近的人,解决群众健康“最后一公里”,因此应该要不断丰富和拓展自己的全科思维,爱心、耐心、细心非常重要,只有这样才能为更多的家庭提供全面、便捷、优质个性化服务。

朱医生提起他的一个签约病人,一位70多岁的邓伯伯,是一位高血压患者,长期在大医院就诊,因需要转诊找到了朱医生,在详细询问病情后,了解到他的血压一直控制不好,收缩压长期维持在160-170mmHg,朱医生认真对邓伯伯的病史及身体状况,治疗情况,生活方式、日常的饮食习惯、心理状态,健康知识,家庭状况等进行综合评估,认为他的用药情况符合病情,用药依从性也高,饮食清淡,每周运动,究竟是哪一方面出现问题导致了血压高居不下呢?朱医生没有放弃,继续和邓伯伯聊天,后来经过又一番深入的了解,终于发现邓伯伯长期坚持着一项每天猛烈打沙包2小时的运动,这种剧烈的运动方式显然不适合高血压患者,问题找到后,邓伯伯在医院的建议下开始做一些比较温和的运动,比如散步、慢跑、打太极、养生操等等,一段时间后,邓伯伯的血压已经基本维持在120-130mmhg,现在邓伯伯不仅和朱医院成为了老朋友,而且带着全家都和朱医生签订了家庭医生协议。